A Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI) segue avançando na qualidade de seus serviços, conforme aponta a Pesquisa Anual de Imagem e Satisfação de 2024. O levantamento revelou um índice de satisfação de 8,5, superando o resultado de 2023, que foi de 8,4. Mais do que um indicador de desempenho, a pesquisa é uma ferramenta essencial para identificar oportunidades de aprimoramento e garantir a evolução contínua dos serviços prestados.

Realizada entre 25 de novembro de 2024 e 31 de janeiro de 2025, a pesquisa contemplou cinco perfis principais de respondentes: lideranças de governo, gestores de TI, fornecedores, parceiros e cidadãos interessados. O questionário, manteve a metodologia das edições anteriores, com ajustes pontuais que ampliaram a compreensão da percepção dos respondentes

Entre os aspectos avaliados, a principal métrica utilizada foi a pergunta: "Em uma escala de 0 a 10, como você classificaria, de forma geral, a MTI? (Sendo 0 muito insatisfatório e 10 altamente satisfatório)". O resultado reforça a percepção positiva da empresa e sua evolução na prestação de serviços de tecnologia.

Além dos números, as respostas qualitativas estão sendo examinadas para identificar padrões e percepções relevantes. Com esses dados, a MTI adotará medidas que aperfeiçoem seus serviços, garantindo um atendimento cada vez mais eficaz às demandas do Estado e da população.

O presidente da MTI, Cleberson Gomes, expressou sua satisfação com os resultados:

“A pesquisa nos oferece um panorama detalhado da nossa atuação e aponta direções para nosso aprimoramento constante. Ouvir os diferentes públicos que se relacionam com a MTI nos dá subsídios valiosos para aprimorar nossos processos e gerar real valor com as nossas entregas. Estamos comprometidos em transformar esses dados em ações que façam da tecnologia uma aliada estratégica para um governo mais ágil e eficiente, priorizando um atendimento mais humanizado e sempre buscando melhorar a vida dos cidadãos. Agradeço o apoio do Governo do Estado de Mato Grosso e do comprometimento de todos os colaboradores da MTI, que são os grandes responsáveis por estas melhorias”.

Com os resultados em mãos, a MTI reafirma seu compromisso com a evolução contínua. A integração das sugestões dos participantes em suas estratégias reforça a missão de oferecer soluções cada vez mais eficientes e adaptadas às necessidades de todos os públicos.

O relatório completo com os resultados da pesquisa pode ser acessado clicando aqui.