Fale Cidadão 2.0 traz mais agilidade, integração e facilidade para o cidadão em Mato Grosso
07 de Maio de 2026 às 11:06
Nova versão moderniza a experiência digital dos usuários e integra diferentes canais de atendimento do Governo do Estado
O Governo de Mato Grosso lançou a nova versão do Fale Cidadão, plataforma de ouvidoria utilizada pela população para registrar manifestações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios sobre os serviços públicos estaduais. Desenvolvido pela Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI) para a Controladoria Geral do Estado (CGE/MT), o Fale Cidadão 2.0 traz melhorias que tornam o atendimento digital mais rápido, simples e acessível.
A atualização trouxe uma reformulação completa da experiência do usuário, com foco em facilitar o acesso aos serviços públicos e tornar a navegação mais intuitiva. Agora, os cidadãos também podem utilizar o MT Login para acessar, com uma única conta, o Fale Cidadão, o Portal de Serviços e o MT Cidadão, garantindo uma experiência mais prática e unificada.
Além da integração entre plataformas, a nova versão oferece mais estabilidade, rapidez e melhor desempenho tanto no computador quanto no celular. O sistema também passou a utilizar linguagem mais simples e acessível, facilitando a compreensão das informações e aproximando ainda mais o atendimento da população.
Outra melhoria importante foi a modernização dos processos internos, permitindo mais agilidade no atendimento das manifestações registradas pelos usuários e maior eficiência na gestão do sistema.
A coordenadora de Ouvidoria e Transparência da CGE/MT, Aline Landini, ressaltou a parceria durante a execução do projeto.
“O atendimento recebido da equipe da MTI que cuidou do desenvolvimento do Fale Cidadão 2.0 foi muito tranquilo e produtivo. A equipe teve sempre disponibilidade para nos atender, investindo tempo na compreensão das nossas atividades e necessidades do sistema. Estamos com grandes expectativas para seguir com as melhorias do sistema nas próximas fases.”
Segundo o presidente da MTI, Cleberson Gomes, a modernização representa um avanço importante na transformação digital dos serviços públicos estaduais.
“A atualização representa mais um passo importante do Governo na transformação digital dos serviços públicos. Na MTI, trabalhamos para desenvolver soluções que realmente facilitem a vida das pessoas no dia a dia. Essa entrega realizada em parceria com a CGE mostra como a tecnologia pode aproximar o cidadão do Governo, tornando o atendimento mais simples e acessível para todos.”
Para acessar o Fale Cidadão 2.0, clique aqui.